优质的税收营商环境是激发市场主体活力、促进区域经济高质量发展的关键一环。为此，国家税务总局扶沟县税务局始终牢固树立“优化税收营商环境从我做起”的服务理念，以提升纳税人缴费人满意度和获得感为核心目标，精准发力，多管齐下，致力于打造一个让纳税人省心、放心、舒心的税收服务新生态。

科技赋能，拓展“非接触式”办税新维度。为顺应数字化发展趋势，最大限度降低纳税人办税成本，扶沟县税务局将大力拓展“非接触式”办税作为优化服务的重中之重。在持续广泛推广电子税务局、官方税务APP等线上渠道的基础上，注重结合辖区企业结构特点，尤其是关注新办纳税人的适应过程。在新版电子税务局上线前夕，未雨绸缪，组织业务骨干主动出击，通过开展“专场培训会”“一对一精准辅导”“模拟操作演练”等多种形式，认真细致地辅导新办企业纳税人熟悉新系统界面、掌握核心模块操作。确保新系统一旦正式上线，广大纳税人便能快速适应、独立操作，有效避免了因系统更新换代带来的“不适期”，将“数据跑路”替代“群众跑腿”落到实处，赋予了“非接触式”办税更丰富的内涵与更显著的成效。

机制保障，构筑咨询导税与应急处理双防线。为确保服务体验流畅、问题响应及时，扶沟县税务局严格遵循“以人为本、预防为主、果断处置”的核心原则，建立健全了一套快速响应与应急处置机制。一方面，对于办税服务厅内可能出现的各类突发情况，如系统故障、业务争议、人员拥堵等，制定了清晰的预案，确保工作人员能够迅速甄别问题性质，并依据预案进行高效、妥善处理，将可能产生的负面影响降至最低。另一方面，显著加大了办税咨询与导税服务的投入力度，通过抽调各岗位业务骨干，配强、配足咨询辅导岗人员，确保纳税人的疑问能够得到即时、权威的解答。同时，提供更具“精准化”特征的导税服务，根据纳税人办理业务的复杂程度进行初步分流与引导，强化前置辅导功能，有效缩短了纳税人的等候时间，提升了整体办税效率，将矛盾化解于未然，将服务优化于细节。

需求导向，聚焦纳税人需求提升服务质效。扶沟县税务局始终坚持“以纳税人的需求为导向”，将服务不断做深、做细、做实。在进一步优化实体办税环境的同时，将着力点放在强化网上办税功能、提高网上办税效率上，不断简化线上操作流程，压缩业务审批时限，让纳税人享受更加方便快捷的线上服务。同时，大力推进纳税服务的规范化与标准化建设，确保在不同时段、不同窗口，纳税人都能享受到同一高品质的服务。此外，畅通纳税人诉求反映渠道，通过线上留言、热线电话、意见箱、定期走访等多种方式，广泛收集纳税人的意见与建议，并建立专门的诉求分析反馈机制，从中发现服务短板与管理盲区。

下一步，扶沟县税务局将在办税制度、业务流程、内部管理等方面持续创新与完善，推动服务水平在动态优化中实现规范提升，为辖区市场主体打造一个真正高效、便捷、友好的税收营商环境，努力为扶沟县经济社会的持续健康发展贡献坚实的税务力量。