为迅速收心恢复高效工作状态，驻马店市驿城区税务局充分利用春节过后有利时机，以春训为契机，第一时间举办了办税服务厅全员业务培训，使全体人员迅速从“春节状态”转入“工作状态”，进一步提高纳税服务水平，优化办税缴费体验，全面提升办税服务厅的服务质效。

据悉，本次培训主要分为三个部分。一是强调工作纪律，敦促大家在工作岗位上要守纪律、讲文明，并对纳税服务工作人员的服务规范、情绪管理等方面细致培训，根据“以纳税人、缴费人为中心”的理念，引导基层干部换位思考，以优质、便捷、高效的服务，满足纳税人缴费人的需求。二是加强业务知识学习。对日常工作中常见的新政解读问题、流程操作问题以及日常工作中的难点、纳税人关注的热点和办税服务厅工作重点等内容，由办税服务厅负责人李爱军和业务骨干逐项开展分析，采取理论与实践相结合的方法，以全面提升办税服务厅工作人员服务意识和办税能力。三是加强人员廉洁教育。办税服务厅负责人李爱军宣讲党的二十大精神、学习国家税务总局《关于税务系统七起违反中央八项规定精神典型问题的通报》，强调将廉洁纪律融入办税服务厅工作全链条，按照“落实服务对象无差别、服务态度无差别、服务标准无差别、服务效率无差别”的廉洁服务标准，进一步细化服务，提升纳税人缴费人办税缴费体验。

下一步，驻马店市驿城区税务局将继续以建设高质量标准化办税服务厅为目标，常态化开展内部人员培训，落实落细服务举措，提升文明礼仪，优化纳税服务，力争打造服务质量更优、综合成本更低、办事效率更高的一流税收营商环境。（耿琼杰）