“把矛盾化解在基层，把问题解决在基层”“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”，近日，走进汝阳县税务局办税服务厅，不管是醒目的条幅、整齐的展板，丰富的文化墙，还是高效贴心的纳税服务和无私奉献的志愿行动，都在彰显着新时代枫桥精神所赋予的行动自觉和内生动力。

依托“马上办”税费争议调解中心，切实为纳税人缴费人解决各类急愁难盼，让争议矛盾化于未发，止于未诉。汝阳县税务局深耕“马上办”沃土，积极探索新时代“枫桥经验”的税务实践，不断绘就便民利民新“枫”景。

厚植服务理念，紧盯需求优服务

厚植“人民至上”服务理念，在实际工作中积极践行延时服务、首问负责制，一次性告知等纳税服务制度，始终把为纳税人缴费人办实事作为工作宗旨，把“群众满意”作为根本目标，坚持“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，主动担当，精细服务，不折不扣办好每一件“关键小事”，服务好“民生大事”。2023年以来，汝阳县税务局共办理延时服务事项60余次，帮助纳税人缴费人解决社保、契税、发票代开等各类涉税涉费急难愁盼事项45个。

深化精诚协作，聚焦诉求解疑难

税费争议是纳税人缴费人最关心、最头痛和最焦虑的一件事。汝阳县税务局“马上办”税费争议调解中心，以实现“小事不出分局、大事不出县局、争议就地化解”为目标，努力帮助纳税人缴费人解疑难、化纠纷“最多跑一次”，“最多跑一室”。由分局长牵头的6名中心成员强强联合，围绕当事人诉求，科学拟定解决方案，同时和县局公职律师涉税争议咨询调解中心积极配合、精诚合作，先后协调帮助群众解决历史遗留问题，切实为纳税人排忧解难。

“电子税务局提交的变更税务登记,马上就审批通过了；征纳互动提交的增值税报表更正，马上就修改好了;来自助办税区开具发票，马上就开成了，税务局的‘马上办’，真是高效便捷”，洛阳广诚会计服务有限公司的法人卢先生肯定地说到。

“朝迎晨曦雨露，暮送万家灯火”，延时服务，在这里是一份实实在在的行动坚持。“以匠心致初心，不负人民”，人民至上，在这里是言必行、诺必果的誓言担当。汝阳县税务局不断创新税费服务方式，擦亮“马上办”税费服务品牌，上下同心，画最大“便民利民”同心圆，绘最美“便民利民”新“枫”景。