大河网讯 “你们的服务太好了，事情得到解决，我的心里就踏实了。”10月11日，沁阳市税务局涉税调解中心里，市民张女士感激地说道。

张女士在沁阳市西小区购置了一套商品房，由于年代久远，购房合同、收据等资料已经遗失，涉税调解员将问题情况报送至相关股室，沟通业务办理资料留存问题和具体操作流程，并联系外部部门核实开具有关证明材料，帮助张女士完成契税缴纳。目前，受理涉税争议咨询53起，调解涉税争议18起，基层矛盾纠纷化解达100%。

据了解，沁阳市税务局以办税服务大厅为“枫桥式”税务所试点，将“枫桥经验”与税务工作实际融合，在办税服务厅设置“涉税调解中心”，通过有效实施诉调对接机制化解涉税争议，维护企业合法权益，提升税务部门执法满意度，努力做到涉税矛盾快调快消，现场处理。制定《沁阳市公职律师涉税争议咨询调解中心》等工作制度，充分发挥调解作用，推进税费争议化解在基层。

10月12日，接到河南永续再生资源有限公司寻求帮助的电话后，该局“李超工作室”第一时间上门为企业进行研发费用加计扣除政策讲解和企业所得税申报辅导，顺利帮助纳税人享受加计扣除费用。“真是太感谢李超工作室了，第一时间为我们上门辅导，亲自教我们进行研发费用加计扣除填报，让我们享受到政策红利，缓解了企业资金压力。”该公司负责人张先生说。

“李超工作室”集税费争议化解、减税降费政策落实、执法风险防范等功能于一体，通过上门解难题、答疑惑向纳税人提供多层级、专业化、及时性的涉税服务，切实为解决纳税人普遍反映的群体性“急难愁盼”问题提供有力支撑。今年以来，“李超工作室”已为纳税人上门解决难题百余条，进行税收辅导2600余次。

该局坚持优化服务，创新发展“枫桥经验”，注重打造便民利民新模式。一方面延伸“枫桥”服务机制。在兜底服务的基础上叠加设立“枫桥”导税咨询区、“枫桥”服务热线、“枫桥”服务专窗，及时受理登记、跟进查办反映的问题，形成“一站式”闭环服务。另一方面优化智能税费服务。推广应用征纳互动服务平台，为纳税人缴费人提供智能化、场景式、个性化的线上服务，实现部分高频业务智能办理。

“为了创新发展枫桥经验，充分发挥税收大数据作用，我们为纳税人分行业、分性质、分业务精准匹配适用政策，确保政策‘零延误’和‘零折扣’。”该局负责人表示。下一步，该局将坚持发展好新时代“枫桥经验”，持续推进“枫桥式”税务局建设，筑牢基层税务法制屏障，进一步做好事、办实事、解难题，切实优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感。（马道洲 王雨欣/文图）