“在观看答疑过程中，我咨询了关于开具发票时出现预警信息怎么办的问题，立刻就得到了答复，会后还有专人联系我如何操作，太方便了。”近日，安阳市拓诚商贸有限公司负责人苏利斌在接受采访时说。

为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，扎实推进税收营商环境建设，切实回应纳税人缴费人诉求，今年5月份以来，安阳市殷都区税务局在安阳市税务局的指导帮助下，共举办可视化答疑四期，实现访问次数20109人次，回放次数17068次，观众互动发言708条，主播、在线答疑小助手回答问题540余条。在线互动、即问即答，“可视化答疑”作为有针对性的宣传辅导创新方式，帮助纳税人了解最新税收政策，并解决疑难问题。

为确保可视答疑顺利完成，市、区两级领导高度重视。强化组织领导，细化统筹安排。可视答疑工作严格按照时间节点有序推进。相关领导持续关注直播筹备进度，询问直播推进困难并提供帮助，在现场观看、指导，并提出改进建议。强化团队协助，细化分工合作。组建一支由主播、导播、答疑小助手、技术人员、多名幕后业务骨干做政策支撑的可视答疑青年志愿团队。团队多渠道收集纳税人缴费人关切的热点问题进行强化学习，做好直播排练等组织管理工作；同时，各部门积极配合，广泛宣传，全局上下通力合作，共同下好可视答疑一盘棋。强化硬件保障，细化答疑讲解。对直播间设备进行更换和场景搭建，邀请专业信息技术团队对整个硬件设备进行了调试，通过主播讲解、现场操作、评论区回复等方式回答纳税人问题，获得纳税人持续点赞好评。强化问题收集，细化复盘研讨。可视答疑结束后，团队集体复盘首场直播。领导对直播效果和大家的工作表示肯定，同时，各个环节主要人员提出直播意见和建议，对于在直播过程中收集的热点、难点问题及时整理，实现解决问题长效化。