国家税务总局新郑市税务局多年来持续开展“便民办税春风行动”，聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”事项，察实情、解实需、出实招，在诉求响应、政策落实、精细服务等各个方面加力提效，把便民办税的春风送到纳税人心坎上，助力经营主体纾困增效、轻装上阵。

全周期服务 护航高质量发展

“特别感谢税务部门的支持，公司成立环节，从项目的立项、建设到投产，税务人员主动提供‘全流程’的纳税服务。办税环节，从日常申报到发票申领，从政策辅导到‘税惠’落袋，税务部门的‘全周期’税费服务给予了我们实实在在的帮助和支持。”近日，光大环保能源（新郑）有限公司财务负责人魏贝贝对上门走访的税务人员表达了感谢。

在服务重大项目落地生根上，新郑市税务局坚持主动对接发改委等部门，党委班子成员带队实地走访开展调查研究，摸清重大项目进展情况，对重大项目建设涉税诉求直接对接、及时响应、跟踪反馈，累计帮助全市实现项目落地金额合计126亿元，全生命周期护航重大项目落地和发展的同时，为地方政府经济发展决策提供有益参考。

互动式服务 纳税人上岗评价

好想你健康食品股份有限公司董事长石聚彬身兼全国人大代表、河南省杰出民营企业家等多重身份。新郑市税务局十分注重与各级人大代表的沟通工作，连续三年邀请企业界人大代表、政协委员担任特约监督员，参与税收工作社会监督。

作为税务部门的特约监督员，石聚彬受邀参加新郑市税务局党建汇报会时表示：“从日常业务辅导办理和各单位工作汇报中再次感受到税务人员的敬业精神，税务部门不仅送政策上门，退税也是又快又准。该收的税依法、依规、精准收；不该收的不摊、不派、不逼。作为人大代表和特约监督员，我对税务工作非常满意。”据悉，2019年至2022年这四年间，好想你累计享受减免税8500万元，国家“真金白银”鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大，退税减税让企业收获了实实在在的获得感。

精细化服务 税企双向奔赴

郑州市跨越速运有限公司是深圳跨越速运集团有限公司的子公司。今年一季度，该局在日常税源分析中发现该企业员工中有一部分属于困难人员，符合国家有关税收优惠。税务干部主动联系公司财务负责人，告知企业需要准备的申报材料，并及时为企业开通绿色通道。“没想到雇用困难户也能享受到税收优惠，感谢税务人员及时提醒辅导，以后我们一定更积极地承担社会责任。”收到3万余元的退税款后，公司财务负责人尹春阳高兴地向税务人员表示感谢。

该局下一步将坚持以问题为导向，聚焦解决企业发展中遇到的各项难题，坚持察实情出实招办实事，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。